湖南首例汽车销售“退一赔三”案二审维持原判
2023/7/21 18:46:51
如果在4S店买到一辆新车，开了几天后却发现这辆车卖之前曾经维修过，或者干脆是一辆别人开过的旧车，怎么办？日前，湖南首例“退一赔三”汽车消费维权案二审在衡阳市中级人民法院开庭审理，法院驳回销售公司上诉请求，维持原判。汽车经销商“天禧”公司涉嫌欺诈销售，被判向廖某退还购车款13.19万元及各项税费，同时还需另赔偿三倍购车款39.57万元。
据悉，该案系新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施以来，湖南省首例对汽车销售行业存在消费欺诈作出“退一赔三”的判决。
售出的新车被发现有明显油漆修复痕迹，销售公司未予理睬
2015年2月，常宁市消费者廖某在常宁市“动力快车”公司（“天禧”公司的代理商）签订购车合同，以13.19万元价格购买一辆长安福特新福克斯轿车，由于“天禧”公司系衡阳地区该型号轿车唯一合法供应商，“天禧”公司向被告廖某开具了发票。
同年4月19日，廖某在做汽车美容时，美容技术人员发现车辆前保险杆有明显的油漆修复痕迹，问廖某“是否喷过漆”，廖某非常惊讶，刚买的新车如何喷过漆？廖某这才意识到，自己买到了有质量瑕疵的修复车。车子在出厂后，因存在问题又进行了返修。遂向“动力快车”和“天禧”公司反映，但对方未予理睬。
协商未果，消费者诉至法院要求“退一赔三”
随后，廖某投诉到常宁市消费者委员会，消费者委员会进行几次调解未果。虽然廖某同“动力快车”公司签订购车合同，但我国法律规定，谁开发票谁就是销售主体，廖某向法院提起诉讼，要求法院根据新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》判决被告“天禧”公司“退一赔三”。
法官在接手该案后，多次组织原告廖某与被告“动力快车”公司和“天禧”公司庭前调解，廖某提出更换新车，但被告“动力快车”公司和“天禧”公司不接受为廖某更换新车，只同意更换车辆前保险杆，并免费承担10次保养。
涉嫌欺诈销售，汽车销售公司被判“退一赔三”
经公开开庭审理，2015年12月15日，常宁市人民法院作出一审判决，认定被告“天禧”公司将事故车辆卖给消费者，存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，判决“天禧”公司退还消费者购车款13.19万元，并赔偿原告廖某三倍购车款39.57万元。
“天禧”公司以《产品质量三包规定》为依据，认为对于该案车量的质量问题，只能适用这个规定，对原告的损失只应维修恢复原状等，不认可“退一赔三”。不服一审判决，遂上诉到衡阳中院。
2016年4月25日，衡阳中院经审理后认为，被告“天禧”公司主张的“三包”规定只是一个部门的规章，其法律效力低于《中华人民共和国消费者权益保护法》。遂作出终审判决，维持一审原判。
【律师评析】
此案争议焦点是“天禧”公司是否存在销售欺诈，而油漆修补的时间是关键。被告认为油漆修复是在廖某提车后做的，但按照法律规定，举证责任在被告“天禧”公司，但“天禧”公司没能举证，法院只能按规定认定油漆是在提车前修补的。汽车销售前做过油漆修复，存在产品质量瑕疵，买卖前销售方应当告知购买方，该案中却没有告知廖某，这就存在欺诈。
新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“退一赔三”的规定，是法律对不良商贩、不诚信商家欺诈消费者行为的一种惩罚性条款。该案例证明，新消法在实际案例中正在发挥积极作用，消费者的维权意识也越来越强。
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据悉，该案系新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施以来，湖南省首例对汽车销售行业存在消费欺诈作出“退一赔三”的判决。
售出的新车被发现有明显油漆修复痕迹，销售公司未予理睬
2015年2月，常宁市消费者廖某在常宁市“动力快车”公司（“天禧”公司的代理商）签订购车合同，以13.19万元价格购买一辆长安福特新福克斯轿车，由于“天禧”公司系衡阳地区该型号轿车唯一合法供应商，“天禧”公司向被告廖某开具了发票。
同年4月19日，廖某在做汽车美容时，美容技术人员发现车辆前保险杆有明显的油漆修复痕迹，问廖某“是否喷过漆”，廖某非常惊讶，刚买的新车如何喷过漆？廖某这才意识到，自己买到了有质量瑕疵的修复车。车子在出厂后，因存在问题又进行了返修。遂向“动力快车”和“天禧”公司反映，但对方未予理睬。
协商未果，消费者诉至法院要求“退一赔三”
随后，廖某投诉到常宁市消费者委员会，消费者委员会进行几次调解未果。虽然廖某同“动力快车”公司签订购车合同，但我国法律规定，谁开发票谁就是销售主体，廖某向法院提起诉讼，要求法院根据新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》判决被告“天禧”公司“退一赔三”。
法官在接手该案后，多次组织原告廖某与被告“动力快车”公司和“天禧”公司庭前调解，廖某提出更换新车，但被告“动力快车”公司和“天禧”公司不接受为廖某更换新车，只同意更换车辆前保险杆，并免费承担10次保养。
涉嫌欺诈销售，汽车销售公司被判“退一赔三”
经公开开庭审理，2015年12月15日，常宁市人民法院作出一审判决，认定被告“天禧”公司将事故车辆卖给消费者，存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，判决“天禧”公司退还消费者购车款13.19万元，并赔偿原告廖某三倍购车款39.57万元。
“天禧”公司以《产品质量三包规定》为依据，认为对于该案车量的质量问题，只能适用这个规定，对原告的损失只应维修恢复原状等，不认可“退一赔三”。不服一审判决，遂上诉到衡阳中院。
2016年4月25日，衡阳中院经审理后认为，被告“天禧”公司主张的“三包”规定只是一个部门的规章，其法律效力低于《中华人民共和国消费者权益保护法》。遂作出终审判决，维持一审原判。
【律师评析】
此案争议焦点是“天禧”公司是否存在销售欺诈，而油漆修补的时间是关键。被告认为油漆修复是在廖某提车后做的，但按照法律规定，举证责任在被告“天禧”公司，但“天禧”公司没能举证，法院只能按规定认定油漆是在提车前修补的。汽车销售前做过油漆修复，存在产品质量瑕疵，买卖前销售方应当告知购买方，该案中却没有告知廖某，这就存在欺诈。
新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“退一赔三”的规定，是法律对不良商贩、不诚信商家欺诈消费者行为的一种惩罚性条款。该案例证明，新消法在实际案例中正在发挥积极作用，消费者的维权意识也越来越强。
律师
现任职位：湖南金州律师事务所，律师
业务方向：合同纠纷、婚姻家庭纠纷、交通事故纠纷、债权债务催收、房屋土地拆迁、公司法律事务等民商事领域。
工作地址：长沙市芙蓉中路三段398号新时空大厦20楼（神农大酒店对面）
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