做好准备及服务工作，消除隐患

（一）签订严密的合同。为预防客户拖欠货款，在交易当时就要约定清楚交易条件，尤其是收款日期要作没有任何弹性的规定。例如，有的代销合同或收据上写着售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地付货款：还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也易扯皮。另外，交易条件不能由双方口头约定，必须使用书面形式（合同、契约、收据等），并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位：有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。（二）不空许诺言。不空许诺言，不答应自己权限以外的条件。业务员擅自答应客户自己权限以外的条件，在受到领导指责后再向客户表示拒绝，就会产生麻烦。收账公司解答业务员就失去了客户的信赖，造成清款困难，客户甚至会停止与业务员的交易，使业务员进退两难。所以业务员不要为了博得客户的欢心而任意答应条件。（三）做好售后服务。在付款日期、付款期限、付款条件变更的情况下，业务员要相互了解客户对合同内容提出变更业务员要给予答复。有退还品要加以完全处理、扣除。收款单要在指定的日期送去等。（四）不实行强迫性销售。一些业务员急于得到业绩，就采取号！致回收困难的强迫式销售。这样会被客户抓住弱点，在回收货款时，客户会说：“我不愿意进货，是你千拜托万拜托，不得已才进货的。如果你急于收钱，反正产品还没有卖出去，你带回去好了。”这样，业务员也不敢坚持收款了。

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